Politique de paiement

1. Moyens de paiement

Le site propose plusieurs moyens de paiement sécurisés permettant de finaliser les achats.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Tous les paiements sont effectués en euros.

Le montant total de la commande, comprenant les taxes mentionnées avant le paiement, doit être réglé lors de la confirmation de la commande selon l’article L221-14 du Code de la consommation français.

2. Sécurité des paiements

La protection des informations de paiement est assurée selon le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi que selon les normes de sécurité utilisées pour les services de paiement.

Les transactions sont effectuées via des systèmes sécurisés utilisant des protocoles de chiffrement.

Les paiements sont traités par des services autorisés respectant les exigences prévues par la Directive (UE) 2015/2366 concernant les services de paiement (DSP2).

Les informations bancaires ne sont pas conservées et ne sont pas transmises à des services non autorisés.

3. Processus de paiement

Lors de la validation de la commande, le client sélectionne le mode de paiement souhaité.

Après confirmation du paiement, un e-mail de validation est envoyé selon l’article L221-13 du Code de la consommation français.

La commande est ensuite enregistrée puis préparée.

En cas d’échec du paiement, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou contacter le service client.

• Confirmation automatique après le paiement
• Nouvelle tentative possible en cas d’échec

4. Vérification des transactions

Certaines transactions peuvent faire l’objet d’une vérification supplémentaire selon les exigences prévues par la Directive (UE) 2015/2366 concernant l’authentification forte du client.

Nous pouvons refuser toute transaction présentant un risque de fraude ou une activité inhabituelle.

Lorsqu’une transaction est refusée, aucun débit n’est effectué.

La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation complète du paiement.

5. Protection des données

Les données de paiement sont traitées selon les articles 6 et 32 du RGPD.

Ces informations sont utilisées exclusivement pour le traitement des transactions et sont transmises uniquement aux services nécessaires au paiement.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin d’assurer la sécurité des informations de paiement.

6. Contact et service client

Pour toute question concernant un paiement ou une transaction, notre service client reste disponible :

E-Mail: purchase@kavojahaus.com

Téléphone: +81 (802) 884 43 05

Adresse: 2-7-12 MINAMIYAMATA, TSUZUKI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 224-0029, JAPON

Horaires de travail: du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30

Zone de livraison: France