Politique de confidentialité du site Web
1. Champ d’application
La présente politique encadre le traitement des données personnelles collectées via le site et les services proposés.
Elle décrit les méthodes de collecte, d’utilisation et de protection des données selon le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi que selon la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée concernant l’informatique et les libertés en France.
L’utilisation du site implique l’acceptation de cette politique.
2. Collecte des informations
Seules les données nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des commandes sont collectées.
Les informations collectées peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse e-mail
- Informations de paiement traitées par des services sécurisés
- Historique des commandes et navigation sur le site
Lors de la navigation sur le site, certaines données peuvent également être collectées via des cookies afin de :
- Assurer le fonctionnement technique du site
- Faciliter la navigation
- Analyser l’utilisation du site
- Mémoriser certaines préférences
L’utilisation des cookies respecte l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés ainsi que les recommandations publiées par la CNIL.
Le client peut configurer ou désactiver les cookies à tout moment depuis les paramètres de son navigateur.
3. Utilisation et transmission des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités précises selon l’article 5 du RGPD :
- Gestion des commandes
- Service client
- Amélioration du fonctionnement du site
- Respect des obligations prévues par la législation française
Les informations sont transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux services suivants :
- Services de paiement
- Transporteurs
- Services techniques du site
Ces services respectent les obligations de confidentialité prévues par l’article 28 du RGPD.
Aucune vente ni utilisation non autorisée des données personnelles n’est effectuée.
4. Conservation et sécurité
Les données sont conservées pendant une durée limitée selon l’article 5 du RGPD :
- Pendant la durée de la relation contractuelle
- Jusqu’à 3 ans après la dernière interaction avec le client
- Selon les obligations prévues par la législation française
Des mesures de sécurité sont mises en place selon l’article 32 du RGPD :
- Protection des données lors de la transmission
- Contrôle des accès
- Surveillance des systèmes
Concernant les cookies, le client peut :
- Accepter ou refuser leur utilisation
- Modifier ses préférences
- Retirer son consentement
La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
5. Droits du client
Selon les articles 12 à 22 du RGPD, le client dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer son consentement
Les demandes peuvent être envoyées au service client et seront traitées selon les délais prévus par l’article 12 du RGPD.
6. Base juridique du traitement
Le traitement des données repose sur les bases prévues par l’article 6 du RGPD :
- Exécution du contrat
- Consentement du client
- Obligations prévues par la législation
- Intérêt légitime concernant la sécurité et la prévention de la fraude
Toutes les opérations de traitement sont réalisées selon les exigences prévues par le droit européen.
7. Contact et service client
Pour toute question concernant la confidentialité ou le traitement des données, notre service client reste disponible :
E-Mail: purchase@kavojahaus.com
Téléphone: +81 (802) 884 43 05
Adresse: 2-7-12 MINAMIYAMATA, TSUZUKI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 224-0029, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30
Zone de livraison: France